Politica de Confidentialitate

Politica de confidentialitate TMHE

In aceasta politica de confidentialitate, va explicam modul in care colectam si folosim datele dvs. cu caracter personal. Aceasta politica de confidentialitate se aplica tuturor datelor cu caracter personal pe care le procesam in legatura cu dvs. atunci cand achizitionati sau utilizati serviciile noastre, vizitati website-urile noastre sau interactionati in alt mod cu noi. Am impartit aceasta politica de confidentialitate in diferite sectiuni. Pentru informatii suplimentare, faceti clic pe sectiunea relevanta de mai jos.

1. Cine suntem

Suntem Toyota Material Handling Romania, o societate organizata in conformitate cu legislatia Romania, cu sediul in sediul in Bucuresti, Soseaua Berceni nr. 104V, sector 4, Bucuresti.

TMHRO face parte din Grupul TMHE. Pentru mai multe informatii, va rugam sa consultati website-ul nostru la sectiunea „Despre noi”.

TMHRO este responsabila pentru colectarea si utilizarea datelor dvs. cu caracter personal descrisa in aceasta politica de confidentialitate.

Daca aveti intrebari, observatii sau reclamatii cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, ne puteti contacta la adresa online@toyota-industries.eu sau, local, la adresa dpo@ro.toyota-industries.eu

2. Tipurile de date cu caracter personal pe care pe prelucram

2.1. Generale. Putem colecta si prelucra urmatoarele categorii de date cu caracter personal:

a. Nume, functie, sex

b. Detaliile de contact si datele dvs. cu caracter personal sau de inregistrare, precum si numele si sediul firmei dvs., inclusiv adresa, numarul de telefon, numarul de TVA si adresa dvs. de e-mail.

c. Informatii despre cererile si achizitiile dvs.

d. Comunicarea noastra cu dvs. Cand ne trimiteti un e-mail sau discutati cu noi online sau prin intermediul retelelor sociale, noi inregistram comunicarea dvs. cu noi. Cand ne sunati, departamentul nostru de suport clienti va va inregistra intrebarile sau reclamatiile in baza noastra de date.

e. Informatiile pe care le colectam atunci cand utilizati website-urile si aplicatiile noastre, precum si alte medii digitale

- Cand vizitati website-urile noastre, este posibil sa va inregistram adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, website-ul de referinta, comportamentul de navigare pe Internet.

- Este posibil sa primim o notificare automata atunci cand deschideti un buletin informativ sau faceti clic pe un link in acest buletin informativ.

- Cu permisiunea dvs. am putea primi, de asemenea, datele de localizare.

f. Informatii in legatura cu retelele sociale

In functie de setarile retelei dvs. sociale, este posibil sa primim informatii de la furnizorul dvs. de servicii sociale. De exemplu, atunci cand utilizati serviciile noastre utilizand un cont de retea sociala, este posibil sa primim profilul dvs. de retea sociala, inclusiv detaliile de contact, interesele si contactele dvs. Pentru mai multe informatii despre datele cu caracter personal pe care le primim de la furnizorul dvs. de retele sociale si despre schimbarea setarilor, va rugam sa verificati politica de internet si de confidentialitate a furnizorului de retele sociale.

g. Informatiile pe care dvs. le impartasiti cu noi

Puteti alege sa ne trimiteti informatii, de exemplu atunci cand lasati un comentariu pentru noi pe Facebook, completati un sondaj al clientilor sau va inscrieti pentru un eveniment.

2.3. Module cookie si alte tehnologii similare.

Cand folositi website-ul nostru, colectam informatii prin cookie-uri si tehnologii similare. Pentru mai multe informatii, cititi politica privind cookie-urile de pe website sau pe aplicatia mobila pe care o utilizati.

2.4. Servicii specifice, aplicatii sau evenimente.

Pentru anumite servicii, aplicatii sau evenimente, este posibil sa colectam alte tipuri de date si sa le folosim in scopuri diferite decat cele descrise in aceasta politica de confidentialitate. Va vom informa despre acest lucru cand va inregistrati pentru un serviciu sau eveniment sau descarcati o aplicatie.

3. Cum colectam datele dvs. cu caracter personal

In cele ce urmeaza, vom explica mai multe privind datele pe care le colectam, le procesam si le folosim cand si in ce scop.

3.1 Colectarea datelor pentru o utilizare exclusiva in scop informativ

Daca nu va inregistrati pentru a utiliza magazinul nostru online sau daca ne furnizati informatii, colectam doar datele pe care le transmite browserul dvs. pentru a va permite sa vizitati magazinul nostru online. Acestea sunt:

• Adresa de IP

• Data si ora solicitarii

• Diferenta de fus orar fata de ora medie GMT (GMT)

• Continutul solicitarii (pagina)

• Starea accesului/codul de stare HTTP

• Cantitatea de date transferate

• Mesaj daca restabilirea a avut succes

• Notificarea motivului pentru care o solicitare ar fi esuat

• Website-ul de unde provine cererea

• Browser utilizat

• Sistem de operare

• Rezolutia ecranului

• Plugin-uri de browser (JavaScript, Flash Player, Java, Silverlight, Adobe Acrobat Reader etc.)

• Limba si versiunea software-ului browserului.

In plus, asa-numitele cookie-uri sunt utilizate, consultati politica noastra privind cookie-urile

3.2 Colectarea datelor cu caracter personal la o inregistrare in magazinul nostru online

Daca doriti sa comandati produse prin intermediul magazinului nostru online, trebuie sa va inregistrati si sa creati un cont de client in care datele pe care le furnizati (numele companiei, adresa, adresa de e-mail, alte date de contact) sunt stocate pe serverele noastre. De asemenea, in cazul inregistrarii pentru magazinul nostru online, se colecteaza datele mentionate la punctul 3.1.

Inainte de a va putea inregistra pentru magazinul nostru online, trebuie sa fiti de acord cu stocarea si utilizarea datelor cu caracter personal furnizate in timpul inregistrarii. Declaratia de consimtamant corespunzatoare este urmatoarea: „Accept termenii si conditiile si sunt de acord cu revocarea si utilizarea datelor mele cu caracter personal in conformitate cu politica de confidentialitate"

4. Pentru ce sunt utilizate datele mele cu caracter personal?

a. Pentru a va contacta in legatura cu negocierile contractuale si pentru a va prelucra intrebarile. In cazul incheierii contractelor, datele vor fi utilizate pentru procesarea contractelor. In acest sens, datele dvs. cu caracter personal pot fi transmise unei companii de transport marfa comandate si, daca este necesar, transferarii datelor dvs. de plata catre furnizorul nostru de plati. Pentru a impiedica accesul neautorizat al tertilor la datele dvs. cu caracter personal, in special datele financiare, procesul de comanda este criptat folosind tehnologia SSL.

b. Pentru a va oferi serviciile si aplicatiile noastre mobile online - Unele dintre serviciile noastre online utilizeaza locatia dvs., de exemplu, pentru a va arata cea mai apropiata locatie de interes. - Pentru a usura utilizarea serviciilor noastre online, este posibil sa analizam datele pe care le colectam atunci cand dvs. folositi mediile noastre digitale si sa le combinam cu informatiile colectate prin cookie-uri si tehnologii similare (a se vedea mai sus). De exemplu, pentru a intelege ce canal digital (e-mail, social media) sau dispozitiv (desktop, tableta sau telefon mobil) preferati, astfel incat sa putem restrictiona comunicarea noastra cu respectivul canal sau dispozitiv.

d. Pentru a comunica cu dvs. Utilizam datele dvs. de contact pentru a comunica cu dvs., pentru a raspunde la intrebari sau pentru a solutiona plangerile dvs.

e. Pentru cercetare statistica- Generala. Utilizam unelte automate pentru a efectua cercetari statistice asupra tendintelor generale privind utilizarea serviciilor, a website-urilor si a retelelor sociale, precum si comportamentul si preferintele clientilor si utilizatorilor nostri.

- Date. Pentru a efectua cercetarile noastre, este posibil sa fuzionam si sa analizam diferitele tipuri de date asa cum este descris mai sus. Vom utiliza numai date cumulate si nu vom folosi numele, adresa de e-mail sau alte informatii care identifica direct. De asemenea, putem combina astfel de date cumulate cu informatiile pe care le primim de la dealerii autorizati sau din surse publice. Fara consimtamantul dvs. prealabil, nu vom folosi date sensibile pentru aceasta cercetare statistica.

- Beneficii. Cercetarea statistica ne ajuta sa dezvoltam servicii si oferte mai bune, sa oferim un suport mai bun clientilor si sa imbunatatim designul si continutul website-urilor noastre.

f. In scopuri de marketing direct - General. Putem folosi informatiile dvs. cu caracter personal pentru a va trimite buletine informative, brosuri, promotii sau alte comunicari de marketing. - Categorii de date. Pentru a intelege ce este relevant pentru dvs., este posibil sa folosim instrumente automate pentru a analiza informatiile dvs. personale. In acest scop, putem utiliza si combina informatiile descrise mai sus. De asemenea, putem combina astfel de date cumulate cu informatiile pe care le primim de la companiile grupului nostru sau din surse publice. Fara consimtamantul dvs. nu vom folosi date sensibile pentru aceasta cercetare statistica. - Beneficii. Folosim rezultatele analizei noastre pentru a adapta comunicarile noastre de marketing la interesele si preferintele dvs. specifice. De exemplu, daca analiza noastra arata ca ati putea fi interesati de anumite tipuri de masini sau de servicii specifice, va putem personaliza newsletter-ul si website-urile cu oferte si continut pe care credem ca le vor fi relevante.

- Canale.

Putem folosi diferite canale pentru comunicarile noastre de marketing, cum ar fi e-mail, social media si contul tau personal online.

- Targetarea personalizata a publicului.

Putem participa la programul Facebook Custom Audience, care ne permite sa va afisam anunturi personalizate atunci cand accesati pagina dvs. de Facebook. S-ar putea sa va impartasim adresa de e-mail sau un alt identificator pe Facebook pentru a permite Facebook sa determine daca aveti un cont Facebook. Putem folosi programe similare din alte retele sociale. Puteti renunta la participarea in cadrul programului Facebook Custom Audience (sau la programe similare) trimitand un e-mail, de la adresa de e-mail la care renuntati, la adresa E-MAIL. Pentru mai multe informatii privind directionarea in functie de publicul vamal, consultati site-ul web al furnizorului dvs. de servicii sociale.  

- Obiectie sau revocare.

Puteti sa obiectati sau sa revocati acordul dvs. pentru primirea comunicarilor de marketing in orice moment urmand instructiunile din comunicarea de marketing relevanta sau contactand-ne la adresa online@toyota-industries.eu sau dpo@ro.toyota-industries.eu

5. Dezvaluirea sau partajarea datelor cu terte parti

5.1. Generale. Putem divulga sau impartasi datele dvs. cu caracter personal cu parti terte in urmatoarele scopuri:

a. Pentru serviciile de asistenta pe care le utilizam Am folosit parti terte pentru a furniza serviciile noastre, cum ar fi furnizorii de servicii IT, furnizorii de retele sociale, agentii de marketing, companiile de carduri de credit si de debit si furnizorii de servicii de screening antifrauda. Toate aceste parti terte vor fi obligate sa pastreze in mod corespunzator datele dvs. cu caracter personal si sa le proceseze numai in conformitate cu instructiunile noastre.

b. Website-urile partilor terte.  Website-urile noastre contin link-uri catre website-uri terte. Daca urmati aceste linkuri, veti parasi website-urile sau aplicatiile noastre mobile. Aceasta politica de confidentialitate nu se aplica website-urilor unor parti terte. TMHE nu poate accepta raspunderea pentru utilizarea datelor dvs. personale de catre aceste parti terte. Utilizarea acestor website-uri se face pe propriul dvs. risc. Pentru mai multe informatii despre modul in care aceste parti terte utilizeaza informatiile dvs. cu caracter personal, va rugam sa verificati politica de confidentialitate (daca este disponibila).

6. Securitate si stocare

6.1. TMHE va lua masurile tehnice si organizatorice adecvate pentru a va proteja datele cu caracter personal impotriva pierderii sau utilizarii ilegale.

6.2. Datele dvs. cu caracter personal vor fi pastrate atata timp cat este necesar pentru scopurile descrise in aceasta politica de confidentialitate sau in masura in care acestea sunt necesare pentru respectarea obligatiilor statutare si pentru solutionarea oricaror litigii.

7. Drepturile dvs.

Daca nu doriti sa stocati datele dvs. cu caracter personal, va rugam sa va abtineti de la inregistrarea in magazinul nostru online. Din motive tehnice, nu este posibila diferentierea intre utilizatori individuali, astfel incat toti utilizatorii trebuie sa fie de acord cu colectarea/utilizarea datelor cu caracter personal. Exceptiile nu sunt permise.

Puteti solicita accesul si puteti avea posibilitatea de a va actualiza si modifica datele cu caracter personal. Si puteti exercita orice alte drepturi pe care le aveti in conformitate cu legile aplicabile privind protectia datelor cu caracter personal, inclusiv, de exemplu, obiectii privind prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. Tot ce trebuie sa faceti este sa trimiteti raspunsul dvs. scris, insotit de o copie a dovezii dvs. de identitate, la adresa online@toyota-industries.eu Revocarea implica si stergerea profilul dvs. inregistrat. Magazinul nostru online nu mai poate fi utilizat de dvs. Retineti ca, chiar daca profilul dvs. a fost sters, este posibil sa pastram informatii privind tranzactiile individuale in scopuri contabile sau sa prelucram aceasta tranzactie.

Puteti sa refuzati comunicari de marketing in orice moment urmand instructiunile din comunicarea relevanta de marketing sau prin trimiterea unui e-mail la adresa online@toyota-industries.eu

In final, va rugam sa retineti ca, daca vreti sa faceti acest lucru, aveti intotdeauna dreptul de a depune o plangere la autoritatea relevanta pentru protectia datelor cu caracter personal, cum ar fi ANSPDCP Dataprotection Romania; anspdcp@dataprotection.ro.

De asemenea, ne puteti contacta online@toyota-industries.eu sau la dpo@ro.toyota-industries.eu daca aveti intrebari, observatii sau reclamatii legate de aceasta politica de confidentialitate.

8. Actualizari ale acestei politici

Aceasta politica de confidentialitate este eficienta incepand cu 2018-05-25 si inlocuieste politica noastra de confidentialitate anterioara. Vom pastra aceasta politica de confidentialitate in curs de revizuire si va vom notifica despre eventualele modificari prin publicarea politicii revizuite pe site-ul nostru, pentru a intra in vigoare de indata ce va fi postata.