Conecteaza-te
Cosul tau este gol
Cosul tau este gol
Ai o problema cu un utilaj?
Indiferent de brandul echipamentelor din flota ta, tehnicienii nostri te pot ajuta.
Solicita o interventie sau suna-ne la 0372.157.050
Service pe care te poti baza
Furnizam nu doar echipamente de calitate, ci si servicii de calitate. Satisfactia partenerilor este principala noastra prioritate si facem tot ce ne sta in putere pentru a satisface asteptarile. De aceea aplicam Toyota Service Concept, o abordare structurata pentru optimizarea serviciior noastre prin cele 12 valori cheie.
Alege un pachet care ti se potriveste
Cu pachetele de service pe care le punem la dispozitie, poti gasi varianta care se potriveste cel mai bine flotei si afacerii tale.
Poti combina service si solutia de management al flotei I_Site, solutie care iti va permite sa fii in control total asupra afacerii prin oferirea de informatii esentiale despre flota de echipamente.
Iti prezentam 5 variante de pachete pe care le putem oferi, insa putem croi impreuna solutia care sa se potriveasca cel mai bine afacerii tale.
ECONOMIC
Include:
+ Interventii si revizii doar la solicitarile clientului, in conditii comerciale speciale pentru acest tip de contract.
Nu include:
−Intretinerea planificata
−Manopera aferenta efectuarii intretinerii planificate
−Piese de schimb sau consumabile necesare efectuarii intretinerii planificate (filtre, uleiuri, vaseline, etc.)
−Deplasarea echipei de tehnicieni
−Solicitarile pentru inspectii/reautorizari ISCIR
PREVENT
Include:
+ Intretinerea Planificata
+ Manopera aferenta efectuarii intretinerii planificate
+ Toate consumabilele (filtre, uleiuri, vaseline, etc.) necesare
efectuarii intretinerii planificate
Nu include:
− Manopera pentru reparatii
− Orice piesa de schimb necesara efectuarii reparatiilor
− Deplasarea echipei de tehnicieni
− Solicitarile pentru inspectiile ISCIR
STANDARD
Include:
+ Intretinerea Planificata
+ Manopera aferenta efectuarii intretinerii planificate
+ Toate consumabilele (filtre, uleiuri, vaseline, etc.) necesare efectuarii intretinerii planificate
+ Inspectii tehnice lunare intermediare
+ Garantie extinsa 5000 de ore sau 5 ani pentru piesele principale
ale echipamentelor
Nu nclude:
− Manopera pentru reparatii
− Orice piesa de schimb necesara efectuarii reparatiilor
− Deplasarea echipei de tehnicieni
− Solicitarile pentru inspectiile ISCIR
SMART
Include:
+ Intretinerea Planificata si toata manopera necesara
+ Orice piesa de schimb necesara efectuarii reparatiilor
+ Toata manopera pentru remedieri si reparatii efectuate in timpul orelor de lucru
+ Deplasarea si constatarea pentru remedieri si reparatii in limita a 50km de la cel mai apropriat centru de service TMHRo
+ Posibilitatea accesarii unui echipament de schimb pentru lucrarile
ce depasesc 48 de ore lucratoare de la data constatarii defectiunii
Nu nclude:
− Manopera necesara efectuarii lucrarilor de reparatii capitale
− Deplasarea si repararea echipamentelor avariate ca urmare a
utilizarii necorespunzatoare/accidentelor/abuzurilor
− Toate rotile si anvelopele
− Reparatia + inlocuirea redresoarelor si a bateriilor de tractiune
− Mentinerea nivelului apei distilate din baterie
− Atasamente speciale, furci, scaune, becuri faruri, stergatoare de
parbriz, sigurante si Radio/CD/Casetofon.
− Solicitarile pentru inspectiile ISCIR
FULL PACKAGE
Include:
+ Pachetul SMART
+ Provizionarea si inlocuirea pana la maximum un set de roti sau anvelope pe echipament/an
+ Programul I_Site:
- Managementul flotei
- KPI-uri
- Informari dimensionare corecta flota
- Intalniri trimestriale
Nu nclude:
− Deplasarea si repararea echipamentelor avariate ca urmare a utilizarii necorespunzatoare/accidentelor/abuzurilor
− Reparatia + inlocuirea redresoarelor si a bateriilor de tractiune
− Mentinerea nivelului apei distilate din baterie
− Atasamente speciale, furci, scaune, becuri faruri, stergatoare de parbriz, sigurante si Radio/CD/Casetofon.
− Solicitarile pentru inspectiile ISCIR
Disponibili in toata tara
Vei primi intotdeauna
- Transparenta totala si zero costuri ascunse
- Tehnicieni acreditati
- Istoricul de service complet
Orice interventie de service se va face cu piese de schimb originale Toyota
- 95% dintre piesele de schimb sunt mereu disponibile in Europa
- sunt mereu testate pentru a preveni defectarea echipamentelor
- genereaza riscuri mici de intrerupere a utilajelor, ceea ce duce la un cost redus de reparatie si o crestere a profitabilitatii pe termen lung
- sunt reciclabile si environmentally friendly
De ce sa alegi SERVICE de la TOYOTA?
0
Peste 70 de tehnicieni in toata tara
0h
Timp de livrare al pieselor de schimb
0mii
Interventii service/an
0%
Reparatii efectuate la prima vizita
0
Net Promoter Score
Ce spun clientii nostri
Ce e important pentru ei?
Printr-o metodologie recunoscuta intrebam care sunt aspectele importante pentru clientii nostri si cum ne descurcam: Net Promotor Score este un etalon care ne permite sa ne evaluam performantele.
Intrucat activitatea de service este un factor cheie de diferentiere, este important pentru clientii nostri sa facem reparatiile rapid, sa actionam corect de prima data si sa ne asiguram ca piesele de schimb sunt disponibile ori de cate ori au nevoie.
In fiecare luna efectuam peste 1500 de studii cu privire la clienti, ceea ce ne permite sa ne imbunatatim serviciile in permanenta. Astfel ne putem ajuta clientii sa creasca productivitatea si sa controleze costurile